¿Qué es una Central Virtual?
Es un sistema de comunicación avanzado en la nube
¿Cuáles son sus ventajas principales?
Servicios 100% Cloud. Disponible en cualquier parte con conexión a Internet
Ahorro de costes
Integración fácil y rápida con la máxima compatibilidad
Mejora de la productividad corporativa
Configuración a medida de las necesidades de cada cliente
Me interesa
Plan Básico
Prestaciones genéricas
- Numeración de extensión corta interna
- IVR / Operadora Automática
- Contestador Automático
- Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
- Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
- Restricción llamadas por extensión
- Registros de una extensión en múltiples dispositivos
- (Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business)
- Gestión de colas
- Informes y estadísticas
- Grabación de llamadas e integración con CRM
- Fax2Mail
- Salas virtuales de audioconferencia
Prestaciones por extensión
- Identificación del llamante
- No Molestar “DND”
- Sígueme “Follow Me”
- Desvío Inteligente
- Captura de llamada “PickUp”
- Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”
- Buzón Personal
- Intrusión de llamadas
Funcionalidades
- Estadísticas avanzadas
- SLA: Definición de criterios SLA por cola
- CDR: Informes de llamadas por extensión y grupales
- Avisos de abandono, panel de control y estadísticas
- Ranking de agentes por productividad
- Control de llamadas por zona geográfica
- Visual en tiempo real: llamadas on time
Módulo Wallboard: alertas personalizadas
- Módulo Wallboard: alertas personalizadas
- Click2Call Web cofigurable
- Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión, importación de listados de emisión y estadísticas
- Agenda corporativa
- Módulo API
- Integración con CRM