Comunicaciones para empresas
Una centralita que encaje con tu forma de trabajar
Organiza las llamadas de tu empresa, conecta a tu equipo y define cómo atender en cada momento. En PerséCom trabajamos con centralitas cloud y locales y soluciones de 3CX y Yeastar.
Empieza por cómo quieres atender
- Distribución de llamadas. Define qué equipo atiende cada número y qué ocurre cuando está ocupado.
- Horarios y desvíos. Ajusta el recorrido de las llamadas a tu operativa.
- Puestos y movilidad. Valora teléfonos y aplicaciones compatibles para cada perfil de trabajo.
- Crecimiento. Dimensiona usuarios, llamadas y sedes según tus necesidades.
Las funciones concretas dependen de la solución, la edición y la configuración elegidas.
Cloud o local: dos formas de desplegar tu centralita
Desplázate por la tabla para comparar las dos modalidades.
| Centralita cloud | Centralita local | |
|---|---|---|
| Dónde se ejecuta | En una infraestructura alojada fuera de tus instalaciones. | En infraestructura situada en tus instalaciones. |
| Qué revisar | Conectividad, servicio de alojamiento y administración. | Equipos, red, mantenimiento y administración local. |
| Cuándo valorarla | Cuando quieres una solución alojada y acceso para equipos distribuidos. | Cuando necesitas mantener la centralita en tu propia infraestructura. |
| Qué se concreta | Capacidad, funciones, continuidad y soporte del servicio. | Capacidad, funciones, continuidad y soporte del servicio. |
La decisión depende de tu entorno. Revisamos contigo la infraestructura y las responsabilidades de cada modalidad.
Soluciones con 3CX y Yeastar
3CX
Centralita basada en software, con opciones de alojamiento y aplicaciones para el equipo. Revisamos edición, equipos compatibles y flujos de llamadas.
Yeastar
Soluciones de telefonía empresarial con distintas modalidades de despliegue. Valoramos la edición y la configuración adecuadas para tu organización.
Centralita y operador, bien coordinados
La centralita organiza las llamadas dentro de tu empresa. El servicio de operador permite la comunicación con la red telefónica. Revisarlos juntos ayuda a definir el conjunto: líneas, capacidad, equipos y atención.
Una decisión con contexto
Empieza por tu equipo.
Después elegimos la centralita.
El alojamiento y la plataforma son dos decisiones diferentes. Tu forma de atender nos ayuda a concretar ambas.
Varias sedes o personas fuera de la oficina.
Necesitas que cada llamada llegue al lugar adecuado, aunque el equipo trabaje desde distintos sitios.
Qué revisamos: sedes, conexión, dispositivos, extensiones y reglas de desvío.
Una recepción con muchas llamadas.
Necesitas organizar la entrada, los horarios y los destinos sin depender de que una única persona esté disponible.
Qué revisamos: volumen, grupos o colas, horarios y recorrido cuando no hay respuesta.
Una centralita que necesita evolucionar.
Antes de cambiar todo, conviene saber qué equipos y funciones siguen siendo útiles.
Qué revisamos: modelo, versión, teléfonos, líneas y necesidades que hoy no quedan cubiertas.
Dónde se aloja
¿Nube o infraestructura local?
Estas son las preguntas que nos ayudan a elegir, no una recomendación automática para todas las empresas.
Con qué plataforma
3CX o Yeastar, con el alcance adecuado.
Elegir nube o local no decide por sí solo la marca. Las funciones dependen de la edición, la configuración y el servicio que se contrate.
Trae tu situación. La solución la concretamos juntos.
Con el número de puestos y sedes, tu centralita actual y el recorrido de las llamadas podemos empezar a valorar el encaje.
Con las cosas claras
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de dar el siguiente paso.
¿Qué es una centralita virtual?
Es una centralita alojada fuera de tus instalaciones, también llamada centralita cloud. Gestiona las comunicaciones de la empresa a través de la conexión y los dispositivos compatibles con la solución contratada.
¿Puedo aprovechar los teléfonos que ya tengo?
Revisamos marca, modelo, estado y compatibilidad antes de recomendar su continuidad o sustitución. Esa comprobación forma parte de la definición del proyecto.
¿Cómo se prepara el cambio desde mi centralita actual?
Primero identificamos números, puestos, flujos y dependencias. Con esa información se acuerdan configuración, comprobaciones y transición. El plan se concreta según el entorno de cada empresa.
¿Qué incluye el soporte?
La propuesta indica qué sistemas cubre, por qué canales se atiende y cuáles son sus condiciones. Así puedes valorar la implantación y el servicio posterior como un conjunto.
El siguiente paso
Diseñemos la telefonía de tu empresa
Cuéntanos cuántas personas atienden, desde dónde trabajan y qué te gustaría resolver.