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3CX o Yeastar: cómo elegir con criterio.
Por PerséCom · Actualizado el 22 de octubre de 2026
3CX y Yeastar son opciones para organizar la telefonía empresarial. La elección depende de la atención que necesitas, tu infraestructura y las integraciones del proyecto. Comparar las mismas necesidades permite tomar una decisión más útil que contar funciones de catálogo.
Qué comparar antes de elegir
Desplázate por la tabla para consultar todos los criterios.
| Criterio | 3CX | Yeastar | Qué pedir en la propuesta |
|---|---|---|---|
| Despliegue | Distintas modalidades de alojamiento y gestión. | P-Series con ediciones Appliance, Software y Cloud. | Modalidad concreta y responsabilidades. |
| Atención | Configuración según edición y requisitos. | Configuración según edición, plan y requisitos. | El recorrido real de tus llamadas. |
| Puestos y movilidad | Comprobar aplicaciones y teléfonos compatibles. | Comprobar dispositivos y aplicaciones Linkus. | Qué puede utilizar cada perfil. |
| Integraciones | Validar cada sistema y su alcance. | Validar cada sistema y su alcance. | Operaciones y dependencias incluidas. |
| Coste y soporte | Comparar el proyecto y su servicio posterior. | Comparar el proyecto y su servicio posterior. | Costes iniciales/recurrentes y cobertura del servicio. |
La disponibilidad de una función del fabricante no significa que esté incluida o configurada en cualquier instalación.
Cloud o local es una decisión distinta
Elegir dónde alojar la centralita no elige automáticamente la marca. Primero aclara infraestructura, conectividad y administración. Después verifica qué modalidad de cada plataforma cumple esos requisitos. La guía para elegir centralita ayuda a preparar esta revisión.
Si necesitas Call Tracking o EVA
La integración documentada de Call Tracking y EVA de voz utiliza telefonía 3CX; el ejemplo clínico incorpora NaturalSoft. No debe darse por compatible otra centralita o agenda sin comprobarlo. Tampoco hay que confundir EVA de PerséCom con las funciones de IA que anuncie un fabricante.
Si ya tienes una instalación
No partas de que todo debe sustituirse. Identifica la plataforma, versión, teléfonos, números e integraciones y explica qué problema quieres resolver. Si utilizas Yeastar Serie S, revisa su modelo y situación concreta antes de decidir la continuidad o evolución.
Una comparación que puedas probar
Prepara tres recorridos de tu negocio: una llamada atendida, una llamada durante un pico y una gestión que necesita transferencia o integración. Pide revisar cómo resolvería cada propuesta esos casos. Concreta también qué soporte tendrás después y cómo se planificará la transición.
Conoce cómo trabajamos con 3CX y Yeastar, la revisión de Yeastar Serie S y EVA de voz.
Fuentes y revisión editorial
Revisión editorial: equipo de PerséCom, 22 de octubre de 2026. Referencias técnicas: 3CX, Yeastar P-Series y ciclo de producto Yeastar. La tabla describe criterios de elección; no es un ensayo comparativo independiente.