Integración de telefonía · Microsoft Teams y 3CX
Teams en tu día a día. 3CX en tu telefonía.
La integración de 3CX con Microsoft Teams mediante Direct Routing conecta las llamadas de ambos entornos. En PerséCom revisamos qué usuarios la necesitan, las licencias y la infraestructura para definir cómo encaja en la telefonía de tu empresa.
- 01Usuarios de Teams
- 02Conexión con 3CX
- 03Telefonía empresarial
Lo que aporta
Conecta herramientas con un objetivo concreto.
Llamadas conectadas
La integración mediante Direct Routing permite enlazar usuarios de Teams y 3CX y configurar el recorrido de llamadas previsto.
Entorno de Microsoft 365
Revisamos la integración de Microsoft 365 que requiere la conexión y la configuración de los usuarios implicados.
Recorrido de atención
Definimos cómo se coordinan los usuarios y las funciones de telefonía para evitar una integración desconectada de la operativa.
Implantación comprobada
Validamos numeración, permisos y llamadas de prueba dentro del alcance acordado antes de la puesta en marcha.
El encaje importa
Para equipos que trabajan en Teams y necesitan conectarlo con su telefonía.
Puede encajar si el equipo utiliza Teams a diario y necesita conectarlo con una centralita 3CX. Primero definimos quién llamará desde cada aplicación y cómo se atenderán las llamadas; después comprobamos los requisitos para ese recorrido.
Con las cosas claras
Antes de dar el siguiente paso.
Las dudas habituales, con respuestas concretas.
¿Basta con tener Microsoft Teams y una centralita 3CX?
No. La integración requiere una edición y capacidad de 3CX admitidas, las licencias de Microsoft correspondientes y una configuración técnica compatible. Revisamos los requisitos vigentes antes de confirmar la viabilidad.
¿Qué es Direct Routing en esta integración?
Es el mecanismo que enlaza la telefonía de Teams con 3CX. Permite configurar llamadas entre usuarios de ambos entornos; el recorrido hacia otros destinos y las funciones disponibles se definen y prueban en la implantación.
¿Tiene que utilizarlo toda la empresa?
Podemos valorar los usuarios y departamentos que necesitan la conexión. Conviene decidir qué aplicación usará cada perfil y cómo se coordinará con recepción, colas y otros puestos, sin dar por hecho que todas las funciones se reproducen igual en ambos entornos.
¿Qué revisamos antes de ponerlo en marcha?
La instalación de 3CX, el entorno Microsoft 365, usuarios, numeración, dominios, certificados y conectividad. El alcance incluye las pruebas de llamadas acordadas y la confirmación de las licencias necesarias.
Tecnología útil. Atención cuidada.
Veamos cómo encajan Teams y tu telefonía.
Cuéntanos cuántas personas trabajan con Teams, qué centralita utilizáis y qué llamadas necesitan gestionar. Con esos datos podremos valorar la integración.