Soluciones de comunicaciones · 3CX
3CX, configurado para la operativa de tu empresa
3CX es una plataforma de telefonía empresarial basada en software. PerséCom te ayuda a definir el despliegue, configurar la atención y acordar el soporte de tu instalación.
Revisamos qué tienes hoy, qué llamadas debe atender tu equipo y qué integraciones necesitas. La propuesta concreta modalidad, edición, capacidad y servicios incluidos.
Qué revisamos en un proyecto 3CX
Desplázate por la tabla para consultar todos los criterios.
| Decisión | Qué se concreta |
|---|---|
| Despliegue | Modalidad admitida, infraestructura y responsable de administración. |
| Atención | Extensiones, horarios, grupos o colas y recorrido de llamadas sin respuesta, según edición. |
| Capacidad | Puestos, concurrencia prevista y necesidades de crecimiento. |
| Equipos e integraciones | Compatibilidad de teléfonos, aplicaciones y sistemas necesarios. |
| Servicio posterior | Alcance del mantenimiento, soporte y cambios de configuración. |
De tus necesidades a una configuración concreta
- Revisamos la instalación actual y la forma de atender.
- Definimos alojamiento, capacidad, edición y equipos.
- Preparamos los flujos de llamadas y las comprobaciones del proyecto.
- Acordamos el servicio de soporte y evolución.
Si ya utilizas 3CX
Podemos empezar por revisar la instalación y las dificultades de tu equipo. Identificamos versión, configuración, equipos y dependencias antes de proponer una actualización, migración o cambio de modalidad. El plan debe incluir las comprobaciones del servicio y cómo resolver una incidencia durante la transición.
3CX y EVA de voz cumplen funciones diferentes
3CX proporciona la telefonía. EVA de voz es una solución de PerséCom para atención administrativa y gestiones configuradas. El ejemplo clínico de EVA conecta telefonía 3CX y NaturalSoft; su alcance se acuerda por separado de las funciones propias del fabricante.
Con las cosas claras
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de dar el siguiente paso.
¿Puedo alojar 3CX en la nube o en mis instalaciones?
3CX ofrece distintas modalidades. Revisamos las opciones admitidas y los requisitos vigentes para elegir el despliegue de tu proyecto.
¿La licencia incluye todo el servicio?
La licencia y los servicios de implantación, alojamiento, configuración y soporte son elementos que deben detallarse en la propuesta. Las funciones disponibles también dependen de la edición y la configuración.
¿Las funciones de IA de 3CX son EVA?
Son soluciones diferentes. Las funciones del fabricante y EVA tienen requisitos y alcances propios; disponer de una no implica tener contratada la otra.
¿Puedo integrar Microsoft Teams?
Primero revisamos tu entorno de Teams, las licencias y los requisitos de 3CX. La compatibilidad se confirma para la instalación concreta.
Integración de Teams con 3CX¿Cómo comparo 3CX con Yeastar?
Compara las funciones que necesita tu equipo, el despliegue, las integraciones y el coste total de servicio.
Comparar 3CX y YeastarEl siguiente paso