{"id":994,"date":"2022-07-01T19:45:08","date_gmt":"2022-07-01T19:45:08","guid":{"rendered":"https:\/\/persecom.es\/?page_id=994"},"modified":"2026-10-22T21:15:50","modified_gmt":"2026-10-22T21:15:50","slug":"responda-a-sus-mensajes-de-facebook-messenger","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/persecom.es\/responda-a-sus-mensajes-de-facebook-messenger\/","title":{"rendered":"Facebook Messenger integrado con 3CX"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"sc-hero\"><div class=\"wrap\"><nav class=\"breadcrumb\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\"><a href=\"https:\/\/persecom.es\/\">Inicio<\/a><span>Facebook Messenger integrado con 3CX<\/span><\/nav><div class=\"sc-hero-grid\"><div class=\"sc-hero-copy\"><p class=\"eyebrow\">Mensajer\u00eda de Facebook \u00b7 Integraci\u00f3n con 3CX<\/p><h1>Facebook Messenger y 3CX. Dale continuidad a cada consulta.<\/h1><p class=\"lead\">La integraci\u00f3n de Facebook Messenger con 3CX permite atender mensajes de una p\u00e1gina empresarial desde el entorno del equipo. En Pers\u00e9Com revisamos los requisitos de Meta y 3CX y organizamos el destino y la responsabilidad de cada conversaci\u00f3n.<\/p><div class=\"actions\"><a class=\"button button-lime\" href=\"https:\/\/persecom.es\/contacto\/?solucion=3cx&amp;servicio=responda-a-sus-mensajes-de-facebook-messenger#consulta\">Consultar Messenger con 3CX<svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M5 12h14M12 5l7 7-7 7\"\/><\/svg><\/a><a class=\"sc-explore\" href=\"#funciones\">Explorar la soluci\u00f3n <span aria-hidden=\"true\">\u2193<\/span><\/a><\/div><\/div><figure class=\"sc-diagram\"><div class=\"sc-diagram-heading\"><span>Una soluci\u00f3n conectada<\/span><svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M21 11a9 9 0 0 1-9 9H4l-2 2V11a9 9 0 0 1 19 0Z\"\/><path d=\"M7 10h9M7 14h6\"\/><\/svg><\/div><div class=\"sc-diagram-hub\">Messenger + 3CX<\/div><ol class=\"sc-diagram-flow\"><li><span>01<\/span><strong>P\u00e1gina de Facebook<\/strong><\/li><li><span>02<\/span><strong>Conversaci\u00f3n en 3CX<\/strong><\/li><li><span>03<\/span><strong>Agente responsable<\/strong><\/li><\/ol><figcaption>Esquema de uso \u00b7 Alcance seg\u00fan implantaci\u00f3n<\/figcaption><\/figure><\/div><ul class=\"sc-hero-tags\"><li>P\u00e1gina empresarial<\/li><li>Equipo de atenci\u00f3n<\/li><li>Continuidad<\/li><\/ul><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"section sc-features\" id=\"funciones\"><div class=\"wrap\"><div class=\"sc-section-intro\"><p class=\"eyebrow\">Lo que aporta<\/p><h2>Un recorrido m\u00e1s organizado para cada consulta.<\/h2><\/div><div class=\"sc-feature-grid\"><article class=\"sc-feature\"><span class=\"sc-number\">01<\/span><h3>Destino de los mensajes<\/h3><p>Dirige las conversaciones a una extensi\u00f3n, grupo o cola seg\u00fan la organizaci\u00f3n de tu atenci\u00f3n.<\/p><\/article><article class=\"sc-feature\"><span class=\"sc-number\">02<\/span><h3>Responsabilidad de la consulta<\/h3><p>Los agentes pueden tomar una conversaci\u00f3n para que el equipo identifique qui\u00e9n la est\u00e1 atendiendo.<\/p><\/article><article class=\"sc-feature\"><span class=\"sc-number\">03<\/span><h3>Continuidad entre agentes<\/h3><p>Traslada la conversaci\u00f3n cuando otro compa\u00f1ero deba continuar la gesti\u00f3n.<\/p><\/article><article class=\"sc-feature\"><span class=\"sc-number\">04<\/span><h3>Configuraci\u00f3n empresarial<\/h3><p>Prepara la cuenta, la aplicaci\u00f3n y los permisos requeridos por Meta. La activaci\u00f3n p\u00fablica depende de las revisiones y autorizaciones correspondientes.<\/p><\/article><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"section sc-fit\"><div class=\"wrap sc-fit-grid\"><div><p class=\"eyebrow\">El encaje importa<\/p><h2>Para una p\u00e1gina empresarial con consultas que necesitan respuesta.<\/h2><p class=\"lead\">Puede encajar si recibes consultas en tu p\u00e1gina de Facebook y quieres que el equipo que trabaja con 3CX las atienda desde ese entorno. La puesta en marcha depende de la configuraci\u00f3n empresarial y los permisos de Meta, adem\u00e1s del recorrido de atenci\u00f3n.<\/p><\/div><aside class=\"sc-check-panel\" aria-labelledby=\"sc-check-title\"><span class=\"icon-box\"><svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"m5 12 4 4L19 6\"\/><\/svg><\/span><h3 id=\"sc-check-title\">Lo que revisamos contigo<\/h3><ul><li><svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"m5 12 4 4L19 6\"\/><\/svg><span>P\u00e1gina empresarial y cuenta verificada con sus permisos.<\/span><\/li><li><svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"m5 12 4 4L19 6\"\/><\/svg><span>Instalaci\u00f3n, edici\u00f3n y configuraci\u00f3n de 3CX.<\/span><\/li><li><svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"m5 12 4 4L19 6\"\/><\/svg><span>Equipo responsable y recorrido de las conversaciones.<\/span><\/li><\/ul><p>La propuesta concreta funciones, requisitos y condiciones para tu proyecto.<\/p><\/aside><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"section sc-faq\"><div class=\"wrap faq-layout\"><div><p class=\"eyebrow\">Con las cosas claras<\/p><h2>Antes de dar el siguiente paso.<\/h2><p class=\"lead\">Las dudas habituales, con respuestas concretas.<\/p><\/div><div class=\"faq-list\"><details><summary>\u00bfSe integra una cuenta personal de Messenger?<\/summary><div><p>El alcance corresponde a los mensajes de una p\u00e1gina empresarial de Facebook mediante la integraci\u00f3n documentada por 3CX. No se presenta como una conexi\u00f3n de conversaciones personales de Messenger.<\/p><\/div><\/details><details><summary>\u00bfQu\u00e9 necesita la empresa para activar la integraci\u00f3n?<\/summary><div><p>Se revisan la cuenta empresarial verificada, la p\u00e1gina, la aplicaci\u00f3n de Meta y los permisos necesarios, adem\u00e1s de la instalaci\u00f3n de 3CX. El funcionamiento p\u00fablico requiere completar las revisiones y autorizaciones que correspondan en Meta.<\/p><\/div><\/details><details><summary>\u00bfUna prueba con administradores confirma que todos los clientes pueden escribir?<\/summary><div><p>No. El modo de desarrollo de Meta limita qui\u00e9n puede utilizar la aplicaci\u00f3n. El paso a funcionamiento p\u00fablico exige comprobar el modo activo y las aprobaciones necesarias; una prueba interna no acredita por s\u00ed sola ese acceso.<\/p><\/div><\/details><details><summary>\u00bfC\u00f3mo se reparten los mensajes entre el equipo?<\/summary><div><p>3CX permite dirigir conversaciones a una extensi\u00f3n, grupo o cola y que los agentes asuman o transfieran su atenci\u00f3n. Definimos responsables y continuidad, igual que al preparar otros canales como el <a href=\"https:\/\/persecom.es\/chatee-con-sus-clientes\/\">chat web 3CX<\/a>.<\/p><\/div><\/details><\/div><\/div><div class=\"wrap\"><p class=\"sc-source\"><a href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/manual\/facebook\/\">3CX \u00b7 Integraci\u00f3n de Facebook Messenger<svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M5 12h14M12 5l7 7-7 7\"\/><\/svg><\/a><\/p><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"section sc-final\"><div class=\"wrap\"><p class=\"eyebrow\">Tecnolog\u00eda \u00fatil. Atenci\u00f3n cuidada.<\/p><h2>Dale continuidad a las consultas de tu p\u00e1gina.<\/h2><p>Cu\u00e9ntanos c\u00f3mo atend\u00e9is ahora la p\u00e1gina de Facebook y qu\u00e9 equipo utilizar\u00eda 3CX. Revisaremos los requisitos y el recorrido antes de plantear la activaci\u00f3n.<\/p><div class=\"actions\"><a class=\"button\" href=\"https:\/\/persecom.es\/contacto\/?solucion=3cx&amp;servicio=responda-a-sus-mensajes-de-facebook-messenger#consulta\">Consultar Messenger con 3CX<svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M5 12h14M12 5l7 7-7 7\"\/><\/svg><\/a><a class=\"text-link\" href=\"https:\/\/persecom.es\/3cx\/\">Conocer la soluci\u00f3n 3CX<svg class=\"icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M5 12h14M12 5l7 7-7 7\"\/><\/svg><\/a><\/div><\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>InicioFacebook Messenger integrado con 3CX Mensajer\u00eda de Facebook \u00b7 Integraci\u00f3n con 3CX Facebook Messenger y 3CX. Dale continuidad a cada consulta. La integraci\u00f3n de Facebook Messenger con 3CX permite atender mensajes de una p\u00e1gina empresarial desde el entorno del equipo. En Pers\u00e9Com revisamos los requisitos de Meta y 3CX y organizamos el destino y la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-994","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/994","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=994"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/994\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1460,"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/994\/revisions\/1460"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/persecom.es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=994"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}