902 656 311

Déjanos invertir por ti en Telecomunicaciones

Cloud Contact Centre

Nuestro sistema de contact center virtual le permite distribuir llamadas entre tus agentes a través de diferentes estrategias de enrutamiento (directa, ultimo ocupado, ultimo inactivo, aleatorio, o basado en reglas de negocio o skills de agentes, habilidades de cada agente , etc discriminando según sus habilidades, el último ocupado, el último inactivo, etc ) sin limite en el número de agente operativos ,independientemente de su localización, en el centro de trabajo, en casa (teletrabajo) o accesibles en accediendo a ellos a través de termínales móviles.


Usando nuestro servicios de contact center virtual, podra monitorizar llamadas entrantes y salientes a través de nuestro sistema de monitorización de llamadas, escuchar llamadas desde su móvil, cualquier teléfono o en streaming desde su navegador. Podrá auditar a sus agentes a tiempo real, irrumpir en sus llamadas, o escucharles mientras ellos están atendiendo o realizando llamadas.


Podra incluso desviar las llamadas a otro agente o ramas o a una empresa externa usando el teclado del teléfono sin incurrir en originar costes extras.


Sus recursos e infraestructura de telecomunicaciones serán utilizados de forma eficiente. No utilizara canales para las llamadas transferidas al exterior, ya que en enrutamiento se hace sobre a través de la nube. Nuestra interfaz web le permitirá controlar a sus agentes y auditar todo su call center a tiempo real, a través de completo catalogo de informes, estadísticas detalladas y controlar cualquier evento incidencia que suceda en el call center.

Si esta interesado en estos servicios, por favor haga click AQUI.

Persé Comunicaciones S.L.