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Déjanos invertir por ti en Telecomunicaciones

Cloud CallQueuing

Nuestro sistema de colas de espera virtual le permite gestionar y auditar cada una de sus centros de contacto, y hacerles competir el uno con el otro. Le permite mejorar sus niveles de atención y satisfacción hacia sus clientes mientras envía las llamadas al mas eficiente en atenderlas.
Puede realizar un control a tiempo real, con variedad de estadísticas y datos de colas de espera (llamadas atendidas, abandonadas, tiempo media de abandono, tiempos medios de espera, etc..)
Junto con nuestro sistema de contact center virtual, los agentes identificados como ineficientes, pueden ser deslogados del sistema. Automáticamente.
Puede asignar diferentes estatus categorías a los llamantes, basado en listas VIP o listas negras, para atender sus llamadas.
Las colas son dinámicas y gestionables a tiempo real.
Distintas colas de espera, pueden ser agrupadas en una sola. Músicas de espera y menús de bienvenida pueden configurarse desde nuestra interfaz web.
En picos de trafico En los momentos de máxima actividad, las colas de espera pueden retener llamadas, y dar prioridad a los clientes VIP, o los que han llamado varias veces (control de hiperactividades).

Si esta interesado en estos servicios, por favor haga
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Persé Comunicaciones S.L.