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Déjanos invertir por ti en Telecomunicaciones

Cloud Call Recording

Nuestro sistema de grabación de llamadas le permite grabar todas o parte de tus conversaciones, de las llamadas recibidas en su call center, y de las llamadas enviadas independientemente de si estas llamadas proceden de su call center, una línea fija o móvil, sin ningún tipo de instalación, servidores o licencias.


Puede grabar todas las llamadas (whole call recording) o solo grabar alguna de ellas en base a diferentes criterios (selectivo, calendario, o grabación aleatoria, listas blancas, negras, en función de orígenes conocidos, clientes VIP… etc, grabación en función de la hora/ día o de un calendario predeterminado, programar con antelación la grabación de sus llamadas).
Los agentes pueden lanzar, parar las grabaciones de forma manual (grabación bajo demanda) y categorizar la llamada, para facilitar las búsquedas una vez grabadas.


La privacidad, integridad y la reproducción de las llamadas esta asegurada mediante un sistema de encriptación basado en certificados digitales.


Solo copiar y pegar el certificado sobre nuestra interfaz web, y sus grabaciones estarán completamente a salvo de terceras partes.


Las grabaciones son igualmente almacenadas en nuestro sistema de almacenamiento seguro y pueden ser recuperadas a través de nuestra interfaz web o descargarlo cuando estime conveniente a través de un FTP.
Nuestro sistema de grabación de llamadas te permite:


- Asegurar la calidad y profesionalidad de sus servicios
- Revisar de forma fácil y segura las consultas de tus clientes y resolver rápidamente la incidencias con tus clientes
- Mejorar de forma eficiente la formación de agentes y detectar malas conductas
- Grabar tanto llamadas entrantes como salientes

Si esta interesado en estos servicios, por favor haga click AQUI.

Persé Comunicaciones S.L.